为在全县旅游系统树立“服务旅游,服务经济”的全局意识,进一步改善景区旅游基础设施建设,努力提高旅游接待服务水平,想游客之所想,急游客之所急,树立三爪仑旅游的良好整体形象,县旅游局针对旅游“食、住、行、游、购、娱”六要素设计调查问卷,分成若干小组深入景区开展调查,共发放调查问卷500余份,收回有效问卷482份,经过认真调查统计,游客对三爪仑旅游整体满意达96%,同时也提出了许多宝贵的意见和建议。主要体现在以下几个方面:
1、有些设施陈旧老化,功能不全,有待改善;
2、导游服务水平不高,有待进一步提高;
3、景区导示牌不够完善等方面。
针对上述问题,我局高度重视,迅速采取措施:
1、对全县各旅游接待设施进行一次全面检查,对不符合接待条件的宾馆、山庄责令其停业整改,直到检查合格后方可对外营业。
2、于8月中旬组织举办了全县导游、旅游从业人员培训,并从南昌聘请旅游专业教授学者讲课,通过考试合格重新统一颁发三爪仑景区讲解员证,有效提高了景区导游人员业务素质和服务水平。(文:曾芬) |